Dunlopillo avis : ce que disent les clients, les tests et le contrat
Dunlopillo fabrique toujours ses matelas en France, à Limay, et son soutien ferme reste son point fort. Mais les avis clients sont rares et dispersés : 3,5/5 sur 24 avis Google pour l’usine, 5,0/5 sur 6 avis seulement sur la boutique en ligne, et un reproche qui revient partout, la fermeté.
Le vrai piège n’est pas le matelas, c’est l’achat : chaque enseigne vend ses propres modèles, et un avis lu sur l’un ne vaut presque jamais pour celui qu’on vous propose. Voici ce que nous avons vérifié, source par source.
Note de marque : 7,7/10. Bon fabricant, achat difficile à comparer.
Oui si vous dormez sur le dos ou sur le ventre, avec un gabarit moyen à fort, et que vous voulez vous allonger sur le matelas en magasin avant d’acheter.
Non si vous êtes léger et dormez sur le côté, si vous voulez une garantie de plus de 5 ans, ou si vous cherchez un latex 100 % naturel. Sur ces trois points, les marques vendues en ligne font mieux à budget comparable.
→ Faites le quiz en 4 questions pour savoir si Dunlopillo est fait pour vous.
Avis clients
Avis clients Dunlopillo : les notes, source par source
Il n’existe pas de grande note Dunlopillo comme pour une marque vendue en ligne. Les avis sont éclatés entre l’usine, la boutique en ligne et chaque enseigne.
| Source | Note | Volume | Ce qu’il faut savoir |
|---|---|---|---|
| Fiche Google de l’usine de Limay | 3,5/5 | 24 avis | Google précise que ces avis ne sont pas vérifiés. Plusieurs avis à 1 étoile parlent d’un matelas qui se déforme vite et d’un service après-vente difficile à joindre. |
| Infobel | 3,5/5 | Non précisé | Note relayée dans la fiche Google de l’usine, au même niveau que Google. |
| Boutique en ligne eshop-dunlopillo.fr | 5,0/5 | 6 avis | Tous publiés entre fin août et mi-octobre 2026, recueillis par le vendeur sur son propre site. Ils saluent le confort, le service client et la livraison. |
| Conforama, matelas Gentry en 120×190 | 4,44/5 | 16 avis | Une note par modèle et par taille, comme chez la plupart des enseignes : elle ne dit rien des autres références de la marque. |
| Forum Que Choisir | Pas de note | Plusieurs fils | Témoignages détaillés de particuliers, avec la composition exacte du matelas acheté. C’est la source la plus utile, et la plus critique. |
Pourquoi si peu d’avis ? Parce que Dunlopillo ne vend presque rien en direct. Les acheteurs laissent leur avis chez l’enseigne, sous le nom du modèle qu’elle commercialise, et ces avis ne remontent jamais vers une note de marque.
Résultat : la fiche de l’usine, qui n’est pas un point de vente, recueille surtout les clients qui cherchent à joindre le fabricant après un problème. Sa note de 3,5/5 n’est donc pas une moyenne représentative, mais elle n’est pas à ignorer.
- La fabrication française. Elle revient dans les avis positifs comme dans les présentations des revendeurs.
- La longévité des latex. Sur le forum Que Choisir, un couple raconte dix ans sur un latex Dunlopillo dont il était satisfait, au point d’envisager d’y revenir.
- Le confort en magasin. Même les acheteurs déçus disent avoir aimé le matelas lors de l’essai.
- Le service de la boutique en ligne. Les six avis publiés citent un suivi de commande attentif, y compris après un souci de livraison.
- La fermeté. Un acheteur décrit un latex 7 zones « horriblement dur », lui qui dort sur le côté pour 58 kg.
- L’accueil qui disparaît. Un autre, sur un modèle mousse et latex payé environ 1 000 €, a l’impression de dormir sur une planche passé les premières nuits.
- La tenue dans le temps. Des avis Google à 1 étoile évoquent un matelas déformé en quelques semaines.
- Le parcours après-vente. La garantie passe par le vendeur, et l’usine renvoie vers lui : les clients qui écrivent au fabricant s’en plaignent.
Quelques minutes allongé en boutique ne suffisent pas à juger un matelas ferme. Si vous achetez un Dunlopillo, choisissez un vendeur qui offre une période d’essai à domicile, et faites-la écrire sur le bon de commande. Notre guide sur le temps d’adaptation à un nouveau matelas explique pourquoi.
Laboratoire
Ce que montrent les tests en laboratoire
Que Choisir a passé plusieurs Dunlopillo en laboratoire, avec un rouleau de 140 kg sur 30 000 cycles. Les résultats varient d’un modèle à l’autre, du très bon au décevant.
| Modèle testé | Construction relevée | Ce que Que Choisir a apprécié | Ce qu’il a regretté |
|---|---|---|---|
| L’Optimiste | Mousse HR 46 kg/m³ et mémoire de forme, 21 cm | Moins de 5 mm de perte de hauteur après vieillissement, bon confort dorsal | Traitement anti-acariens, housse non lavable |
| Nid d’amour | Mémoire de forme, réversible, 27 cm | Aucune perte de hauteur ni de confort après vieillissement | Non déhoussable |
| Soupirs | Mousse HR 48 kg/m³, 7 zones, 22 cm | Très bon maintien, bonne indépendance de couchage | Perte de hauteur et de fermeté après l’endurance, soutien moyen pour les gabarits lourds |
| Aérial Millenial | Mousse Aérial 37 kg/m³, 27 cm | Fabriqué en France, garanti 5 ans | Soutien dégradé à l’usage, annoncé ferme mais classé très souple, biocide MIT présent |
L’enseignement tient en une phrase : la durabilité d’un Dunlopillo dépend du modèle, pas du nom sur l’étiquette. Deux références ont très bien vieilli, deux autres ont perdu du soutien.
Ces tests portent pour la plupart sur des modèles qui ne sont plus vendus. Que Choisir a aussi testé des références plus récentes, comme le Céleste, présent au catalogue actuel de la marque, ou le Romance, vendu par La Compagnie du Lit. Leurs résultats sont réservés aux abonnés : nous ne les citons pas.
Le point que personne n’explique
Pourquoi le modèle change d’un magasin à l’autre
Le matelas décrit dans un avis n’est presque jamais celui que vous avez devant vous. Nous avons relevé les gammes de cinq circuits de vente : leurs noms ne se recoupent pas.
| Circuit de vente | Modèles vus | Prix vus | Essai à domicile |
|---|---|---|---|
| Catalogue officiel de la marque | Althéna, Alya, Antares II, Calypso II, Canopus, Céleste, Deneb II, Eridan, Extase, Mira, Naos, Nirvana, Nirvana+, Pégase II, Rigel, Souverain IV | Aucun prix affiché : vente chez les revendeurs | Selon le revendeur |
| La Compagnie du Lit | Sentimental, Tours, Murmure, Charmant, Envies, Neuilly, Romance, Hévéane, Séduisant, Nuptial, Caresse | 519 à 1 449 € en 140×190 | 100 nuits |
| Revendeur indépendant (La Literie Idéale, Lyon) | Althéna, Calypso, Mira | À partir de 860 à 1 534 €, prix public conseillé | Non annoncé sur la page |
| Boutique en ligne eshop-dunlopillo.fr | FLOW 80, FLOW 100, FLOW 300, FLOW 400, FLOW Essentiel, FLOW Hybrid, SMART 300, SMART 400 original | À partir de 290 € | 14 jours de rétractation |
| Grandes plateformes (Conforama, La Redoute, Rue du Commerce) | Gentry, Hévéane, Bellagio, Louise | Variable selon la plateforme | Selon le vendeur |
Même un nom commun ne garantit pas le même matelas
L’Hévéane est le seul nom que nous avons retrouvé dans deux circuits. Chez La Compagnie du Lit, sa fiche annonce 14 cm de latex perforé à 85 % d’origine naturelle, 90 kg/m³, 7 zones de confort, pour 22 cm. Sur La Redoute, l’Hévéane est présenté avec une âme de 14 cm en latex 5 zones, à 85 kg/m³.
Même hauteur, même nom, deux constructions annoncées différentes. Conséquence pratique : vous ne pouvez pas comparer deux prix sur une même référence, et un avis lu en ligne ne vaut que pour le circuit où il a été publié.
2. « Quel pourcentage de latex naturel ? » Chez Dunlopillo, l’écart est grand : 85 % d’origine naturelle sur l’Hévéane de La Compagnie du Lit, 20 % de latex issu de l’hévéa sur le Bellagio vendu par La Redoute.
3. « Quelle densité ? » Le Gentry vendu chez Conforama annonce un latex à 66 kg/m³, l’Hévéane 90 kg/m³. Notre guide sur la densité d’un matelas explique ce que ces chiffres changent.
La boutique en ligne : officielle, mais tenue par une autre société
Le site de la marque renvoie vers sa boutique sous le nom « E-shop Flow ». Ses mentions légales désignent pourtant Bedsom, une SAS de Saint-Loup-sur-Semouse, en Haute-Saône, présidée par la société P3G Group. Ce n’est pas l’usine de Limay qui vous vend le matelas.
Cela explique ses gammes propres, FLOW et SMART, introuvables chez les revendeurs, et ses conditions de vente : 14 jours de rétractation, retour à vos frais, produit à rendre neuf dans son emballage d’origine. Un matelas livré roulé et déballé est donc difficile à renvoyer. Voir aussi notre guide où acheter son matelas.
Le contrat
Ce que couvre vraiment la garantie Dunlopillo
Nous avons lu le texte de garantie publié par la marque. Sa durée est courte, mais son seuil est plutôt favorable à l’acheteur.
Cinq ans sur les éléments intérieurs, contre l’affaissement anormal et la déformation prématurée, sur un sommier en bon état, sans bombé ni cuvette. Le coutil de recouvrement et le fil à coudre ne sont pas couverts.
Le texte fixe le seuil : l’affaissement est anormal quand le plateau perd 10 % de son épaisseur initiale. Sur un Hévéane de 22 cm, cela fait 2,2 cm de creux. Le Matelas Vert et LatexBIO déclenchent leur garantie à 2,5 cm : sur ce point précis, Dunlopillo n’est pas moins bien placé.
Certains revendeurs annoncent 7 ans quand le matelas est acheté avec un sommier Dunlopillo, comme Conforama sur le Gentry. Vérifiez la mention sur votre bon de commande.
Les cas où la garantie ne joue pas
- Un sommier inadapté, et en particulier un cadre à lattes espacées de plus de 6 cm.
- Une tache, une salissure, un défaut d’entretien, ou un matelas exposé à une forte humidité ou chaleur. Il doit revenir dans un état de propreté rigoureux : d’où l’intérêt d’un protège-matelas dès le premier jour.
- Le tassement modéré des couches de surface, jugé normal. C’est justement la sensation que décrivent beaucoup d’acheteurs mécontents.
- Un usage anormal, un accident, une retouche ou une transformation du matelas.
La demande se fait auprès du vendeur, avec la facture originale ou le bon de livraison. C’est lui qui contrôle le matelas. S’il est reconnu défectueux, il est remplacé par un produit équivalent, sans prise en charge des frais de transport, et sans nouveau départ de la garantie.
Budget
Combien coûte un matelas Dunlopillo
Nous avons vu ces prix sur le site de La Compagnie du Lit, en 140×190. Les onze modèles de la marque y sont affichés avec une remise, sans exception.
| Modèle | Ce qu’annonce la fiche | Prix barré | Prix affiché | Remise |
|---|---|---|---|---|
| Sentimental | Soutien ferme, accueil tonique | 699 € | 519 € | -26 % |
| Tours | Suspension Smartfoam, ferme | 699 € | 519 € | -26 % |
| Murmure | Sans retournement, accueil moelleux | 899 € | 659 € | -27 % |
| Charmant | Ressorts ensachés, ferme | 1 049 € | 749 € | -29 % |
| Envies | Mousse Aérial et mémoire de forme | 1 069 € | 769 € | -28 % |
| Neuilly | Très ferme, accueil moelleux | 1 349 € | 959 € | -29 % |
| Romance | Latex d’origine naturelle et mousse Morpho | 1 349 € | 959 € | -29 % |
| Hévéane | Latex 85 % d’origine naturelle, 7 zones | 1 349 € | 959 € | -29 % |
| Séduisant | Mémoire de forme, soutien ferme | 1 729 € | 1 219 € | -29 % |
| Nuptial | Ferme en profondeur, accueil très moelleux | 1 889 € | 1 349 € | -29 % |
| Caresse | Accueil très moelleux, soutien ferme | 2 049 € | 1 449 € | -29 % |
Trois enseignements.
D’abord, le prix barré ne sert pas de repère : la remise est la même, de 26 à 29 %, sur toute la gamme. Le budget réel d’un Dunlopillo en 140×190 chez ce vendeur va de 519 à 1 449 €.
Ensuite, un même prix cache des matelas très différents : le Neuilly, le Romance et l’Hévéane sont tous à 959 €. Seul l’Hévéane détaille sa composition, latex et densité compris.
Enfin, les autres circuits jouent sur d’autres repères : la boutique en ligne démarre à 290 €, et un revendeur indépendant annonce l’Althéna à partir de 860 € en prix public conseillé.
Pour les offres en cours sur les autres marques, voir notre page promotions matelas.
Derrière la marque
Qui fabrique Dunlopillo aujourd’hui
Une garantie de 5 ans engage la société qui détient la marque. Celle-ci a changé de mains plusieurs fois en quinze ans.
Le parcours récent est plus agité. La fabrication passe au groupe Cauval en 2009, groupe placé en redressement judiciaire en 2016, puis à la société Paris Bedding, dans le giron du groupe Adova, propriétaire de Simmons et Tréca. Placée à son tour en redressement judiciaire fin 2019, l’activité est reprise en mars 2020 par Finadorm, qui sauve 90 des 172 emplois en CDI des usines de Mantes-la-Jolie et de Limay (LSA).
Finadorm est un groupe aveyronnais de 1 200 salariés, qui détient aussi les réseaux France Literie et La Compagnie du Lit (Le Journal des Entreprises). Aujourd’hui, la marque indique que tous ses matelas sont fabriqués à Limay.
Profils dormeurs
Pour qui la marque est-elle faite ?
Dunlopillo n’est pas une marque universelle. Sa fermeté est un atout pour certains dormeurs, et la première source de déception pour d’autres.
Le profil pour lequel la marque est la plus juste. Le soutien ferme maintient le bassin, et la fermeté qui gêne les petits gabarits devient un atout dès que le poids augmente.
Les modèles latex comme l’Hévéane sont découpés en 7 zones de soutien. Visez un accueil moelleux sur soutien ferme plutôt qu’un très ferme intégral, qui crée des points de pression.
Avec plus de 500 magasins en France, la marque se teste allongé, en boutique. C’est son principal avantage sur les marques vendues en ligne, à condition de compléter par un essai à domicile.
Gabarit léger qui dort sur le côté, recherche d’un latex 100 % naturel, ou envie d’une garantie de plus de 5 ans. Dans ces trois cas, d’autres marques répondent mieux.
Alternatives
Dunlopillo face aux alternatives en latex
Trois marques vendues en ligne se placent sur le terrain du latex, avec des conditions d’achat très différentes. Nous comparons leur modèle de référence à l’Hévéane.
| Critère | Dunlopillo Hévéane | Kipli Latex Naturel Premium | Le Matelas Vert Naturel Latex | LatexBIO Latex Ferme |
|---|---|---|---|---|
| Notre note | Pas de note produit | 9,1/10 | 9,1/10 | 9,4/10 |
| Latex | 14 cm, 85 % d’origine naturelle | 20 cm, 100 % naturel | 18 cm, 96 à 98 % d’hévéa selon la marque | 97 % de lait d’hévéa, avec fibre de coco |
| Fabrication | France | Selon le modèle, voir notre avis | France | Pologne, latex moulé en Belgique |
| Prix vu | 959 € en 140×190 | Dès 1 090 € | Dès 799 € en 80×200 | 699 € dans toutes les tailles |
| Où l’essayer | Plus de 500 magasins | Boutiques à Paris, Lyon et Bordeaux | Magasin à Jaux et quatre revendeurs | Showroom à Paris |
| Essai à domicile | 100 nuits chez La Compagnie du Lit | 100 nuits | 120 nuits | 100 nuits |
| Garantie | 5 ans, seuil de 10 % de l’épaisseur | 10 ans | 10 ans, seuil de 2,5 cm | 15 ans avec le sommier de la marque, 10 ans sinon |
| Même modèle partout | Non | Oui | Oui | Oui |
Dormeur sur le côté, latex naturel : le Kipli Matelas Latex Naturel Premium, noté 9,1/10, réversible avec une face souple et une face ferme.
Soutien ferme et longue garantie : le LatexBIO Matelas Latex Ferme, noté 9,4/10, garanti 15 ans avec le sommier de la marque.
Fabriqué en France, essayé chez vous : le Naturel Latex du Matelas Vert, noté 9,1/10, avec 120 nuits d’essai. Voir aussi notre test du Naturel Latex.
Pas encore décidé ?
Deux minutes pour savoir quelle famille de matelas correspond à votre morphologie et à votre position de sommeil, avant même de parler de marque.
Dunlopillo est-il fait pour vous ?
Quatre questions pour savoir si un Dunlopillo vous convient, et lequel regarder en magasin, ou quelle alternative choisir.
Envie d’un résultat plus fin, avec votre sommier et votre sensibilité à la chaleur ? Essayez notre simulateur pour choisir son matelas.
Questions fréquentes
FAQ sur les matelas Dunlopillo
Que valent les matelas Dunlopillo d’après les avis clients ?
Les avis sont peu nombreux et dispersés. La fiche Google de l’usine de Limay affiche 3,5/5 sur 24 avis non vérifiés, la boutique en ligne de la marque 5,0/5 sur 6 avis collectés par le vendeur lui-même, et chaque enseigne publie ses propres avis sous ses propres noms de modèles.
Le reproche qui revient le plus est la fermeté : un accueil apprécié en magasin, puis une sensation de couchage dur, surtout pour les dormeurs sur le côté. Les clients satisfaits citent la fabrication française et la longévité.
Les matelas Dunlopillo sont-ils fabriqués en France ?
Oui. La marque indique que ses matelas, sommiers et têtes de lit sont fabriqués dans son usine de Limay, dans les Yvelines, où travaillent plus de 100 salariés. La Compagnie du Lit mentionne aussi une fabrication dans le Loir-et-Cher pour une partie de sa collection.
Quelle est la garantie d’un matelas Dunlopillo ?
Cinq ans sur les éléments intérieurs, contre l’affaissement anormal et la déformation prématurée. Le texte de garantie fixe le seuil à une perte de 10 % de l’épaisseur du plateau, soit 2,2 cm sur un Hévéane de 22 cm. Le coutil et le fil ne sont pas couverts, et la demande se fait auprès du vendeur, avec la facture ou le bon de livraison.
Certains revendeurs annoncent 7 ans quand le matelas est acheté avec un sommier Dunlopillo : vérifiez la mention sur votre bon de commande.
Pourquoi ne retrouve-t-on pas le même modèle d’un magasin à l’autre ?
Chaque circuit de vente a sa propre gamme. La Compagnie du Lit vend des Hévéane, Murmure ou Charmant, les revendeurs indépendants des Althéna, Calypso ou Mira, la boutique en ligne des FLOW et des SMART. Même un nom commun ne garantit pas le même matelas : l’Hévéane vendu par La Compagnie du Lit annonce 7 zones et 90 kg/m³, celui de La Redoute 5 zones et 85 kg/m³.
Qui détient Dunlopillo aujourd’hui ?
Le groupe aveyronnais Finadorm, retenu par le tribunal de commerce de Paris en mars 2020 pour reprendre la marque, avec 90 des 172 emplois en CDI sauvés. Finadorm possède aussi le réseau La Compagnie du Lit depuis 2022. Avant 2020, Dunlopillo faisait partie du groupe Adova, propriétaire de Simmons et Tréca.
La boutique en ligne eshop-dunlopillo.fr est-elle officielle ?
Elle est relayée par le site de la marque sous le nom « E-shop Flow », mais elle est exploitée par une autre société : Bedsom, installée à Saint-Loup-sur-Semouse, en Haute-Saône. Elle vend sa propre gamme, FLOW et SMART, introuvable chez les revendeurs, et applique le délai légal de rétractation de 14 jours, avec un retour à vos frais et un produit à rendre neuf dans son emballage.
Peut-on essayer un matelas Dunlopillo chez soi ?
Cela dépend du vendeur. La Compagnie du Lit propose 100 nuits d’essai, la boutique en ligne aucune période d’essai au-delà des 14 jours légaux. Ailleurs, demandez la condition par écrit avant de signer. Le Matelas Vert offre 120 nuits, Kipli et LatexBIO 100 nuits, sur toute leur gamme.
Dunlopillo convient-il en cas de mal de dos ?
Pour un dormeur sur le dos ou sur le ventre de gabarit moyen à fort, le soutien ferme de la marque va dans le bon sens, et les modèles latex comme l’Hévéane sont découpés en 7 zones. Pour un gabarit léger qui dort sur le côté, la fermeté est le reproche le plus fréquent. Un matelas ne remplace pas un avis médical en cas de douleur chronique.
Combien coûte un matelas Dunlopillo ?
Chez La Compagnie du Lit, nous avons vu les 11 modèles de la marque entre 519 € et 1 449 € en 140×190, tous affichés avec une remise de 26 à 29 % sur un prix barré de 699 € à 2 049 €. La boutique en ligne démarre à 290 € (SMART 300), et un revendeur indépendant annonce l’Althéna à partir de 860 €.
