Matelas Mercure (hôtels Accor) : notre avis complet après test
Vous rentrez d’une nuit dans un hôtel Mercure, vous avez dormi comme jamais, et vous cherchez le même matelas pour chez vous. Il existe : il s’appelle le Great Bed et il se vend sur le Mercure Store.
Reste la vraie question, celle que personne ne pose avant de payer entre 1 145 et 1 745 euros. Que se passe-t-il si, une fois chez vous, le matelas ne vous convient pas ? Nous avons lu les conditions de vente avant de tester le produit.
Le matelas Mercure est un hybride à ressorts ensachés de qualité hôtelière, fabriqué en France, certifié OEKO-TEX, avec un topper zippé de 4 cm que l’on retire pour durcir le couchage. Le confort est ferme, l’aération excellente, et la livraison en chambre avec reprise de l’ancien matelas est un vrai service.
Ce qui coince : le tarif de référence va de 1 145 € en 90×200 à 1 745 € en 180×200, la livraison demande 4 à 6 semaines, et surtout il n’existe aucune période d’essai. Vous avez 14 jours de rétractation légale, et un retour n’est accepté que si le matelas est encore dans son emballage d’origine, frais de transport à votre charge. Autrement dit : une nuit dessus, et il est à vous.
Notre note : 7,8/10. Le produit est bon, le risque d’achat ne l’est pas. Le Mercure est-il fait pour vous ? Faites le test →
Données produit
Fiche technique et prix du matelas Mercure
Le matelas se vend sur le Mercure Store, la boutique officielle de la marque, opérée par le prestataire Hotels at Home. La gamme literie y porte le nom de Great Bed.
| Caractéristique | Détail |
|---|---|
| Nom commercial | Matelas Mercure, gamme de lit Great Bed |
| Technologie | Ressorts ensachés (acier recyclé à 90%) et topper zippé de 4 cm |
| Épaisseur | 25 cm pour le matelas, 29 cm topper compris |
| Confort | Ferme, avec un accueil enveloppant apporté par le topper |
| Topper amovible | Oui, zippé : retirez-le pour un couchage plus ferme, gardez-le pour plus de moelleux |
| Indépendance de couchage | Bonne, grâce aux ressorts ensachés individuellement |
| Rembourrage | Mousse de confort et fibres polyester (75% recyclé) |
| Certification | OEKO-TEX |
| Fabrication | France |
| Garantie | 5 ans pour le matelas seul, 7 ans pour l’ensemble matelas et sommier |
| Période d’essai | Aucune. 14 jours de rétractation légale, retour accepté sous 30 jours uniquement dans l’emballage d’origine |
| Livraison | White Glove, installation en chambre, 4 à 6 semaines |
| Reprise de l’ancien matelas | Sur demande, France et Monaco uniquement |
| Tailles disponibles | 90×200, 140×200, 160×200 et 180×200 uniquement |
Les trois configurations et leurs tarifs de référence
Le Mercure Store ne vend pas seulement le matelas. Trois formules coexistent, et la garantie n’est pas la même selon celle que vous choisissez.
Les montants ci-dessous sont les tarifs de référence, hors remise. La boutique pratique des promotions fréquentes, de l’ordre de 20 à 30%, qui font passer le 90×200 sous la barre des 900 €. Nous avons vu le prix sur le site.
| Configuration | Ce que vous recevez | Tarif de référence | Garantie |
|---|---|---|---|
| Matelas seul | Matelas 25 cm et topper zippé 4 cm | 1 145 € à 1 745 € | 5 ans |
| Matelas et sommier | Le matelas plus le sommier de 18 cm | 1 595 € à 2 495 € | 7 ans |
| Lit complet et literie | L’ensemble plus couette, oreillers et linge de lit | 2 259 € à 4 062 € | 7 ans sur l’ensemble |
Protocole
Comment nous avons testé ce matelas ?
Cinq protocoles appliqués sur un exemplaire en 160×200, pendant 30 nuits.
| Test | Protocole | Résultat |
|---|---|---|
| 1. Fermeté, méthode de la balle | On lâche une balle de tennis depuis 30 cm au centre du matelas, puis sur les bords. La hauteur de rebond indique le niveau d’absorption et de fermeté. | 👉 Rebond modéré au centre, bords fermes. Fermeté confirmée en H3 à H4. |
| 2. Indépendance de couchage | Une personne s’allonge immobile pendant qu’une autre pose un verre d’eau à 30 cm. On observe les vibrations transmises lors des changements de position. | 👉 Très bonne isolation des mouvements. Le verre bouge à peine lors des retournements. |
| 3. Thermorégulation | On mesure la température de surface au thermomètre infrarouge après une heure de sommeil, avec puis sans le topper zippé. | 👉 Surface fraîche sans le topper, plus chaude avec. Les ressorts font bien circuler l’air. |
| 4. Points de pression | On place un poids de 5 kg sur les zones épaules, lombaires et hanches pendant deux heures, puis on mesure l’enfoncement et le temps de reprise de forme. | 👉 Reprise de forme en moins de 3 secondes. Enfoncement modéré et homogène sur les trois zones. |
| 5. Topper, avec puis sans | 30 nuits partagées en deux : 15 avec le topper en place, 15 sans. On compare la fermeté ressentie, la chaleur et la qualité du sommeil. | 👉 Différence nette. Sans topper, maintien structurant pour le dos et le ventre. Avec, accueil nettement plus moelleux. |
Test et verdict
Notre avis complet sur le matelas Mercure
Matelas Mercure (Accor Hotels)
Notre avis : sur le confort, le Mercure tient parole. Les ressorts ensachés donnent un soutien ferme et structurant, le topper zippé apporte l’accueil moelleux des chambres Mercure, et l’aération est parmi les meilleures que nous ayons mesurées sur un matelas vendu par une chaîne hôtelière. La fabrication française et la certification OEKO-TEX ne sont pas du décor.
Le problème est ailleurs. À ce niveau de prix, la concurrence vous laisse 100 nuits pour changer d’avis. Ici, vous décidez sur la foi d’une nuit d’hôtel, vous attendez un mois, et vous n’avez plus de marche arrière une fois le matelas déballé. C’est ce point, et lui seul, qui fait descendre la note.
- Confort : ferme, accueil enveloppant avec le topper zippé de 4 cm
- Épaisseur : 25 cm, soit 29 cm avec le topper en place
- Soutien : ressorts ensachés individuels en acier recyclé à 90%
- Particularité : topper amovible, deux fermetés dans un seul matelas
- Le confort des chambres Mercure, reproduit fidèlement
- Fabrication française et certification OEKO-TEX
- Topper zippé : deux niveaux de fermeté dans le même matelas
- Livraison installée en chambre, avec reprise de l’ancien matelas
- Aération excellente, l’un des meilleurs points de notre protocole
- Aucune période d’essai à domicile, contrairement à la concurrence
- Retour à la charge de l’acheteur, et seulement sous emballage d’origine
- Tarif de référence élevé : 1 145 € en 90×200, 1 745 € en 180×200
- Livraison en 4 à 6 semaines, sans option express
- Longueur 200 cm uniquement, et garantie de 5 ans sur le matelas seul
Notre analyse par critère
Sur le côté, avec le topper, l’accueil reste correct mais l’épaule s’enfonce moins qu’il ne faudrait. Si c’est votre position, regardez d’abord notre sélection de matelas pour dormir sur le côté.
Avec le topper en fibres polyester, la chaleur s’accumule un peu plus. Si vous transpirez la nuit, dormez sans, ou complétez avec un surmatelas rafraîchissant.
La garantie de 5 ans sur le matelas seul reste pourtant en retrait : la plupart des concurrents directs couvrent 10 ans. À 1 145 € minimum, cet écart se remarque.
Ce que vous achetez en plus, c’est la certitude de retrouver le couchage de l’hôtel et une livraison installée dans la chambre. Ces deux points ont une vraie valeur. À vous de décider s’ils valent plusieurs centaines d’euros et la perte du droit à l’erreur.
Ce que disent les conditions de vente
Le vrai point noir : vous ne pourrez pas essayer ce matelas chez vous
C’est l’information la plus importante de cette page, et celle que la fiche produit ne met pas en avant. Nous avons lu les conditions générales du Mercure Store.
| Ce que vous pourriez croire | Ce que prévoient réellement les conditions |
|---|---|
| « J’ai 100 nuits pour me décider » | Il n’existe aucune période d’essai. Le droit de rétractation légal de 14 jours court à partir de la réception. |
| « Je peux renvoyer le matelas s’il ne me plaît pas » | Le retour est accepté sous 30 jours, mais le produit doit être en parfait état et dans son emballage d’origine. Un matelas déballé et utilisé sort de ce cadre. |
| « Le retour est gratuit » | Les retours sont organisés et payés par le client, qui assume aussi le risque de transport. |
| « Je vérifierai l’état du matelas tranquillement » | Pour un ensemble lit et matelas, l’état doit être vérifié avant de signer la livraison. Un dommage non signalé à ce moment impose de refuser la livraison entière. |
Et si vous préférez tester chez vous, dans vos draps et avec votre sommier, orientez-vous vers une marque qui offre 100 nuits. Notre comparatif des meilleurs matelas hybrides ne retient que des modèles avec essai à domicile.
Dans la famille Accor
Mercure face aux autres matelas des hôtels Accor
Accor vend la literie de quatre de ses enseignes. Nous les avons testées toutes les quatre, avec le même protocole. Voici où se situe le Mercure.
| Enseigne | Matelas | Note MLP | Technologie | Positionnement |
|---|---|---|---|---|
| Sofitel | MyBed Luxe | 8,4/10 | Ressorts ensachés haut de gamme | Le plus luxueux, et le plus cher de la gamme Accor |
| Mercure | Matelas Mercure | 7,8/10 | Ressorts ensachés et topper zippé | Le meilleur équilibre fermeté et aération du groupe |
| Novotel | Live N Dream | 7,5/10 | Ressorts ensachés | Plus souple, pensé pour la clientèle affaires |
| Ibis | Sweet Bed | 6,5/10 | Mousse | L’entrée de gamme du groupe, confort en retrait |
Si votre souvenir d’hôtel vient d’un séjour en Sofitel, ne prenez pas un Mercure en pensant retrouver la même chose. Le MyBed Luxe est nettement plus moelleux, et il se paie en conséquence. Notre comparatif des matelas d’hôtel met les quatre face à face, avec leurs concurrents hors Accor.
Ne vous trompez pas de produit
Attention : trois matelas différents s’appellent « Mercure »
C’est le piège de cette recherche. « Mercure » est un nom de modèle courant en literie, et plusieurs fabricants sans aucun lien avec Accor l’utilisent. Les prix vont de 160 € à 1 745 €.
Celui dont parle cette page. Ressorts ensachés, topper zippé, 25 cm, vendu uniquement sur le Mercure Store, dans la gamme de lit Great Bed. Tarif de référence de 1 145 € à 1 745 €.
Des matelas en mousse polyuréthane d’entrée de gamme, vendus autour de 160 € en 140×190, avec une densité de 25 kg/m³ et 17 cm d’épaisseur. Aucun rapport avec l’hôtellerie.
Plusieurs literies indépendantes commercialisent un modèle Mercure en mousse haute résilience, autour de 700 € en 140×190. Bonne facture, mais là encore sans lien avec Accor.
Le matelas d’Accor est toujours en longueur 200 cm, toujours à ressorts ensachés, et ne se vend que sur le Mercure Store. Un « Mercure » en 140×190 ou en mousse n’est pas celui de l’hôtel.
Profils dormeurs
Pour qui est fait ce matelas ?
Le Mercure ne convient pas à tout le monde. Voici une lecture honnête selon votre situation.
Vous connaissez déjà le couchage, vous savez qu’il vous convient, et vous voulez le même chez vous. C’est exactement le profil pour lequel ce matelas existe, et le seul qui achète sans prendre de risque.
La fermeté du matelas, topper retiré, maintient bien l’alignement de la colonne. Pas d’enfoncement au niveau du bassin, ce qui est précisément ce que cherche un dormeur sur le ventre.
L’indépendance de couchage est bonne : lors du test au verre d’eau, les retournements passaient presque inaperçus. À prendre en 160×200 ou 180×200.
Sans le topper, l’aération est excellente et la surface reste fraîche. Avec le topper en fibres polyester, la chaleur monte un peu. Dormez sans en été, remettez-le en hiver.
Même avec le topper, l’épaule s’enfonce moins que sur un hybride à mémoire de forme. Ce n’est pas rédhibitoire, mais ce n’est pas ce que le Mercure fait de mieux.
Sans essai à domicile et avec un retour limité à l’emballage d’origine, ce matelas demande d’être sûr de soi avant de payer. Si vous hésitez encore, ce n’est pas le bon produit.
Mise en contexte
Mercure face à deux alternatives avec essai à domicile
Deux matelas que nous notons plus haut, tous deux livrés avec une vraie période d’essai et dix ans de garantie. Les tarifs indiqués sont les prix de référence hors promotion.
| Critère | Mercure (Accor) | Tediber Hybride | Le Matelas Vert Naturel Latex |
|---|---|---|---|
| Tarif de référence | 1 145 € à 1 745 € | Dès 429,90 € | Dès 799 € |
| Essai à domicile | Aucun | 100 nuits | 120 nuits |
| Garantie | 5 ans | 10 ans | 10 ans |
| Technologie | Ressorts ensachés et topper zippé | Hybride, jusqu’à 920 ressorts sur 5 zones | Latex 100% naturel, 7 zones |
| Fermeté | Ferme, moelleuse avec le topper | Mi-ferme équilibré | Accueil souple, soutien ferme |
| Fabrication | France | Europe | France |
| Délai de livraison | 4 à 6 semaines | 48 heures | Environ 3 semaines |
| Formats | 4 tailles, longueur 200 cm seulement | Gamme complète | Gamme complète |
| Note MonLitParfait | 7,8/10 | 8,9/10 | 9,1/10 |
Si votre objectif est le meilleur couchage au meilleur rapport qualité-prix, ils ne se défendent pas. Sur notre comparatif des matelas d’hôtel, c’est d’ailleurs le Mello Relax, noté 9,1/10, qui prend la première place devant toute la gamme Accor.
Le matelas Mercure est-il fait pour vous ?
Quatre questions pour savoir si le Mercure correspond à votre profil, ou pour trouver la bonne alternative sur MonLitParfait.
Retrouvez aussi nos comparatifs complets pour trouver votre matelas idéal.
Questions fréquentes
FAQ sur le matelas Mercure
Le matelas Mercure est-il le même que celui des chambres d’hôtel ?
Oui. Le matelas vendu sur le Mercure Store est le modèle de la gamme Great Bed installée dans les chambres Mercure. C’est tout l’argument commercial de la boutique : retrouver chez soi le couchage éprouvé à l’hôtel.
Une nuance compte toutefois. Le parc hôtelier se rénove par vagues, et certains établissements dorment encore sur des générations antérieures ou sur la literie d’un autre fournisseur. Ce que vous achetez sur le Mercure Store est le modèle actuellement en production, pas nécessairement celui de l’hôtel où vous avez séjourné il y a trois ans.
Peut-on essayer le matelas Mercure chez soi avant de le garder ?
Non, et c’est le principal reproche que nous faisons à cette offre. Il n’existe aucune période d’essai comparable aux 100 nuits proposées par les marques vendues en ligne.
Vous disposez du droit de rétractation légal de 14 jours à compter de la réception, et la boutique accepte les retours sous 30 jours, à condition que le produit soit en parfait état et dans son emballage d’origine. Les frais et le risque de transport restent à votre charge. Concrètement, un matelas déballé sur lequel vous avez dormi ne rentre plus dans ce cadre.
Quelles tailles sont disponibles pour le matelas Mercure ?
Quatre formats, tous en longueur 200 cm : 90×200 (Single), 140×200 (Double), 160×200 (Queen) et 180×200 (King).
Attention : aucune version en 190 cm n’est proposée. Si votre cadre de lit est en 90×190, 140×190, 160×190 ou 180×190, le matelas ne conviendra pas sans changer de sommier. Vérifiez vos dimensions avec notre guide quelle taille de matelas choisir avant de commander.
Quel est le délai de livraison du matelas Mercure ?
Comptez 4 à 6 semaines. La livraison se fait en service White Glove : les livreurs montent le matelas, l’installent dans la chambre et reprennent l’ancien si vous en faites la demande, en France et à Monaco.
Ce service a une vraie valeur si vous habitez en étage sans ascenseur. En revanche, si vous avez besoin d’un matelas rapidement, cherchez ailleurs : Tediber livre en 48 heures.
La garantie du matelas Mercure est-elle de 5 ou de 7 ans ?
Les deux durées circulent sur la boutique, ce qui prête à confusion. La lecture la plus cohérente des fiches produit est la suivante : 5 ans pour le matelas acheté seul, 7 ans lorsque vous prenez l’ensemble matelas et sommier.
Dans les deux cas, on reste en dessous des 10 ans devenus la norme chez les marques de matelas en ligne. Si la durée compte pour vous, faites-la confirmer par écrit avant de valider la commande.
Y a-t-il des promotions sur le matelas Mercure ?
Oui, et elles sont fréquentes. La boutique pratique des remises régulières, généralement de 20 à 30%, souvent calées sur les fêtes ou les changements de saison. Une remise de 25% ramène le 90×200 sous les 900 € et le 180×200 autour de 1 300 €.
Les membres du programme de fidélité ALL cumulent en plus des points sur leur achat. Pour connaître le tarif du moment, il faut regarder directement sur le site. Nos bons plans literie du moment sont réunis sur notre page promotions matelas.
Faut-il un sommier particulier avec le matelas Mercure ?
Non, il s’accommode de la plupart des supports : sommier à lattes, sommier tapissier, sommier à ressorts ou cadre de lit à lattes.
Deux configurations sont à éviter. Posé à même le sol, le matelas ventile mal et prend l’humidité. Sur des lattes trop espacées, au-delà de 6 à 7 cm, les ressorts finissent par se déformer. Si vous changez aussi de support, notre guide comment choisir son sommier vous aidera à trancher.
Peut-on acheter un matelas Mercure d’occasion ?
On en trouve sur les plateformes de petites annonces, souvent revendus par des hôtels en rénovation ou par des particuliers déçus du format en 200 cm. Le prix chute fortement, ce qui rend l’offre tentante.
Nous le déconseillons. Un matelas d’occasion ne vous donne aucune visibilité sur son nombre de nuits d’usage, sur son hygiène, et la garantie ne se transmet pas. Si votre objectif est de payer moins cher un bon matelas, passez plutôt par un modèle reconditionné vendu par la marque, avec garantie : notre comparatif des meilleurs matelas reconditionnés en recense plusieurs.
Tous les matelas appelés « Mercure » viennent-ils des hôtels Accor ?
Non, et c’est une confusion fréquente. « Mercure » est un nom de modèle utilisé par plusieurs fabricants de literie français sans aucun lien avec le groupe Accor. On trouve ainsi des matelas Mercure en mousse polyuréthane autour de 160 € en grande surface de bricolage, et d’autres en mousse haute résilience autour de 700 € chez des literies indépendantes.
Trois repères permettent de reconnaître celui des hôtels : il est à ressorts ensachés, il n’existe qu’en longueur 200 cm, et il ne se vend que sur le Mercure Store.
Quelle alternative au matelas Mercure avec une vraie période d’essai ?
Si l’absence d’essai vous bloque, deux modèles que nous notons plus haut offrent 100 à 120 nuits pour vous décider, et dix ans de garantie.
Le Matelas Vert Naturel Latex : latex 100% naturel à 7 zones, noté 9,1/10 par notre rédaction, 120 nuits d’essai, à partir de 799 € au tarif de référence.
Tediber Hybride : hybride de 25 cm à ressorts ensachés, noté 8,9/10, 100 nuits d’essai, livré en 48 heures.
Pour rester dans l’univers hôtelier, notre comparatif des matelas d’hôtel les met face aux quatre modèles vendus par Accor.
