Marque de matelas à éviter : notre verdict marque par marque
Il n’existe pas de liste noire officielle. Une seule catégorie est à fuir sans discussion : les matelas sans marque identifiable, vendus par des tiers sur les places de marché, sans densité ni certification vérifiable.
Pour les grandes marques, le problème n’est pas le logo mais la gamme. Nous avons confronté 11 marques citées dans cette recherche à nos pages d’avis : voici, pour chacune, ce qu’il faut éviter et ce qui tient la route.
À fuir : les matelas sans marque des vendeurs tiers, les mousses sans densité affichée, les ressorts Bonnell pour un couchage quotidien et les matelas de moins de 18 cm pour un adulte.
À trier modèle par modèle : Epeda, Merinos, Dunlopillo, Bultex, Someo ou Treca vendent de bons matelas et des entrées de gamme que nous déconseillons. Deux d’entre eux vendent même des modèles différents selon le magasin.
→ Voir le verdict marque par marque ou répondre au quiz en 5 questions
La réponse d’abord
Quelles marques faut-il vraiment éviter ?
Ce tableau reprend les conclusions de nos pages d’avis. Une marque connue peut vendre un matelas faible, et une marque peu connue un excellent modèle.
| Marque ou catégorie | Ce qu’on lui reproche | Notre verdict |
|---|---|---|
| Matelas sans marque (vendeurs tiers des places de marché) | Densité absente, certifications invérifiables, origine et service après-vente introuvables | La seule catégorie que nous déconseillons sans nuance |
| Premiers prix de grande distribution | Mousses légères, fiche technique muette ; les modèles premier prix de Conforama reviennent souvent dans les avis pour un affaissement rapide | Acceptable en couchage d’appoint, pas pour dormir dessus chaque nuit |
| Ikea, entrée de gamme | Certains modèles affichent une mousse de 25 kg/m³, une densité d’usage occasionnel | Vérifiez la densité modèle par modèle : sous 35 kg/m³ en mousse, réservez-le à la chambre d’amis |
| Epeda | Mousses de confort à 18 kg/m³ sur toute la gamme vendue en direct, garantie 5 ans, remise quasi permanente de 40 à 45 % | Excellent noyau à ressorts ensachés. Pour dormir sur le côté, seuls le Vermillon et le Joaillier conviennent |
| Merinos | Tassement signalé après quelques années sur les modèles mousse seule, garantie 5 ans (7 avec un sommier Merinos) | Fabrication française sérieuse : visez les ressorts ensachés, laissez les mousses seules |
| Dunlopillo | Fermeté qui surprend à l’usage, garantie 5 ans déclenchée à 10 % d’affaissement, modèles différents d’une enseigne à l’autre | Solide sur le dos au-delà de 65 kg ; à éviter si vous êtes léger ou si vous dormez sur le côté |
| Someo | Entrée de gamme 300 critiquée sur la tenue, écarts de hauteur relevés sur certains Crépuscule 600 | Laissez les modèles 300 ; les 400 et 600 tiennent leurs promesses, avec 6 mois d’essai |
| Bultex | Aucune matière naturelle, garantie 5 ans (7 en ensemble), modèles tout mousse plutôt fermes | Valeur sûre pour une mousse ferme fabriquée en France ; la gamme compte aussi des hybrides et des mousses mémoire enveloppantes |
| Tempur | Rétention de chaleur, 14 nuits d’essai seulement sur le site, à partir d’environ 1 100 € en 90×200 | À éviter si vous avez chaud la nuit ; une référence pour soulager les points de pression |
| Treca | De 1 800 à 3 500 € en 160×200 pour la collection Impérial, fermeté marquée pour les gabarits légers | Hors sujet sous 800 à 1 000 € de budget, très bon au-dessus |
| Terre de Nuit | Mousse à 28 kg/m³ sur les modèles d’entrée, qui s’affaisse plus vite en usage quotidien | Correct pour une chambre d’amis ou un budget serré, pas pour un dos douloureux ou au-delà de 90 kg |
Un matelas vendu par un tiers sur une place de marché, sous un nom introuvable ailleurs, sans densité ni numéro de certification. Aucune fiche technique ne permet de le comparer, aucun service après-vente ne répond en cas de creux.
Epeda, Merinos, Someo, Terre de Nuit. Le nom rassure, l’entrée de gamme tire les coûts vers le bas. Lisez la densité et le nombre de ressorts du modèle exact avant de vous fier à la réputation.
Dunlopillo et Treca sont bien construits, mais fermes. Un dormeur léger qui dort sur le côté y comprime ses épaules. Ce n’est pas un défaut de qualité, c’est un défaut d’appariement.
Tempur reste une référence sur les points de pression, et garde la chaleur. Si vous transpirez la nuit, changez de technologie plutôt que d’enseigne : ressorts ensachés ou latex ventilent mieux.
Le piège que les autres guides oublient
Même marque, autre modèle : le piège des doubles catalogues
Chez certaines marques, le matelas testé dans un avis n’est presque jamais celui qu’on vous présente en magasin.
Epeda vend en direct dix matelas (Céladon, Nacrée, Paysage, Estampe, Gemme, Orfèvre, Poésie, Vermillon, Joaillier, Iconique) et distribue en magasin une gamme aux noms totalement différents : Destination, Itinéraire, L’Escapade, Beau Séjour, Macassar, Gatsby.
Aucune correspondance officielle n’est publiée entre les deux.
Dunlopillo pousse la logique plus loin. Sur une quinzaine de références relevées chez trois circuits de vente, un seul nom est commun à deux d’entre eux. La boutique en ligne qui porte le nom de la marque est éditée par deux sociétés tierces et applique 14 jours de rétractation, pas 100 nuits d’essai.
| Ce que vous risquez | Pourquoi | Ce qu’il faut faire |
|---|---|---|
| Acheter sur la foi d’un avis qui ne vous concerne pas | L’avis porte sur un modèle d’un autre réseau, au garnissage différent | Comparer la fiche technique, jamais le nom commercial |
| Ne pas pouvoir comparer deux prix | La même référence n’existe pas chez deux enseignes | Demander trois chiffres : nombre de ressorts, nombre de zones, densité des mousses |
| Confondre essai et rétractation | Les conditions changent avec le vendeur, pas avec la marque | Faire écrire la durée d’essai sur le bon de commande |
Par catégorie
Les 4 catégories à fuir, quelle que soit l’enseigne
Ces quatre familles posent un problème de construction, pas d’image. Les trouver chez une marque connue ne les rend pas meilleures.
1. Les matelas sans marque vendus par des tiers
Les places de marché regorgent de matelas expédiés par des revendeurs dont la marque n’existe nulle part ailleurs. Le profil se répète : densité non communiquée, certifications affichées en image sans numéro de licence.
Quelmatelas, un autre guide literie, retient trois indices pour les repérer sur Amazon : une marque sans site officiel, un prix sous 150 € pour un 140×190, une densité inférieure à 25 kg/m³.
2. Les premiers prix de grande distribution
Le Lit, enseigne spécialisée, juge suspect un matelas deux places vendu moins de 300 €. À ce budget, il faut renoncer à la densité, aux ressorts ensachés ou à la housse, et le fabricant renonce à ce qui ne se voit pas en magasin.
Ces modèles conviennent à un couchage d’appoint. Pour un adulte qui dort dessus chaque nuit, l’affaissement arrive vite.
3. Les matelas à ressorts Bonnell
Les ressorts Bonnell, dits biconiques, sont reliés entre eux. Le mouvement d’un dormeur se propage donc à tout le matelas, et le soutien reste uniforme au lieu d’épouser les courbes du corps.
| Critère | Ressorts Bonnell (biconiques) | Ressorts ensachés |
|---|---|---|
| Indépendance de couchage | Faible : les ressorts sont liés | Très bonne : chaque ressort travaille seul |
| Adaptation au corps | Soutien uniforme | Soutien point par point |
| Bruit | Grincements possibles avec l’usure | Silencieux |
| Comptage des ressorts | Sans intérêt : la nappe travaille d’un seul tenant | Un vrai repère de qualité |
Sur une fiche produit, cherchez la mention « ressorts ensachés » ou « ressorts indépendants ». « Suspension à ressorts » seule ne dit pas lesquels. Notre guide indique combien de ressorts ensachés un matelas doit compter selon sa taille.
4. Les matelas trop minces vendus comme matelas adultes
Sous 18 cm, un matelas ne peut pas loger à la fois une couche d’accueil et une âme de soutien : c’est le seuil que retient Le Lit. Quelmatelas place la barre plus haut, à 22 cm pour un adulte en usage quotidien.
Un « matelas adulte premium » de 15 cm est donc un signal d’alerte immédiat, quel que soit le nom sur l’étiquette.
Grille de vérification
Les 8 signaux d’alerte avant d’acheter
Ils valent pour toutes les marques, en ligne comme en magasin. Un signal mérite réflexion. Deux, passez votre chemin.
Une densité absente de la fiche est presque toujours une densité trop faible pour être affichée.
À vérifier : cherchez « kg/m³ » dans la fiche technique, et demandez la valeur au service client si elle manque.
Un matelas à ressorts qui ne précise pas « ensachés » cache souvent des Bonnell.
À vérifier : exigez le nombre de ressorts pour votre dimension exacte, pas pour un 90×190 quand vous achetez un 160×200.
Une remise affichée toute l’année ne dit rien de la valeur du matelas. La loi impose pourtant que le prix barré soit le plus bas pratiqué par le vendeur dans les 30 jours précédant la promotion.
À vérifier : suivez le prix deux ou trois semaines. Le détail de la règle est sur la fiche de la DGCCRF.
Moins de 5 ans est un aveu de faiblesse, et une garantie de 10 ans peut exclure l’affaissement en pratique.
À vérifier : le seuil d’affaissement retenu. Dunlopillo couvre à partir de 10 % de l’épaisseur, soit 2,1 cm sur un matelas de 21 cm ; beaucoup de marques en ligne déclenchent à 2 cm.
Un bon matelas se décrit couche par couche : densité de chaque mousse, nombre de ressorts, épaisseur, housse. « Mousse confort haute qualité » ne veut rien dire.
À vérifier : comparez avec les fiches détaillées de Kipli ou Tediber.
OEKO-TEX, GOTS, CertiPUR sont délivrés par des organismes indépendants. Sans eux, rien ne dit ce que contiennent les mousses et les textiles.
À vérifier : un numéro de licence, consultable sur le site de l’organisme.
Des centaines d’avis 5 étoiles postés en quelques jours, des formulations proches, aucune critique : le faisceau est clair.
À vérifier : lisez les avis publiés après 6 mois d’usage, et croisez plusieurs plateformes.
Sans période d’essai, vous jugez un matelas en dix minutes. Or il faut au moins 30 nuits pour s’habituer à un nouveau couchage.
À vérifier : la durée écrite dans les conditions de vente, et qui paie le retour. Voir notre guide sur le temps d’adaptation à un nouveau matelas.
Les chiffres qui tranchent
Densité, épaisseur, ressorts : les seuils à connaître
Ces valeurs se vérifient en trente secondes sur une fiche produit et ne dépendent d’aucune réputation. Quand les guides divergent, nous donnons les deux chiffres.
| Élément | Seuil minimum | Source |
|---|---|---|
| Mousse haute résilience (HR) | 35 kg/m³ (30 kg/m³ pour Le Lit et Sleeps) | Quelmatelas, Le Lit |
| Mousse à mémoire de forme | 50 kg/m³ | Quelmatelas, Sleeps |
| Latex | 65 kg/m³ | Quelmatelas |
| Épaisseur, adulte en usage quotidien | 18 cm (Le Lit) à 22 cm (Quelmatelas) | Le Lit, Quelmatelas |
| Ressorts ensachés en 140×190 | 530 au minimum, 640 et plus pour un très bon modèle | Notre guide des ressorts |
| Ressorts ensachés en 160×200 | 640 au minimum | Notre guide des ressorts |
| Garantie | 5 ans au minimum, 10 ans pour les marques les plus sûres | Le Lit, Sleeps, Quelmatelas |
| Période d’essai | 30 nuits au minimum | Sleeps, Quelmatelas |
Polyéther, haute résilience, mémoire de forme : trois mousses, trois durées de vie
La mousse polyéther est l’entrée de gamme : Le Lit la réserve aux lits d’appoint et au camping. La mousse haute résilience, alvéolée et plus élastique, est le minimum pour un couchage quotidien.
La mémoire de forme, elle, sert de couche d’accueil posée sur un noyau en mousse HR ou sur des ressorts. Elle épouse le corps, mais une version bas de gamme à cellules fermées retient la chaleur.
La densité utile dépend de votre poids
Les seuils du tableau valent pour un adulte de corpulence moyenne. Le Lit propose une échelle par gabarit :
| Poids du dormeur | Densité conseillée par Le Lit |
|---|---|
| Moins de 60 kg | 25 à 35 kg/m³ |
| 60 à 90 kg | 35 à 50 kg/m³ |
| Plus de 90 kg | Plus de 50 kg/m³ |
À deux, avec des morphologies éloignées, la densité ne suffit pas : c’est l’indépendance de couchage qui règle le problème. Notre comparatif matelas pour couple détaille les modèles testés sur ce point.
Sources : Quelmatelas, Le Lit, matelas à éviter, Le Lit, matelas pour le dos, Sleeps.
Ce que personne ne vous montre
Comment lire l’étiquette d’un matelas ?
L’étiquette cousue sur le côté du matelas permet de trancher en trente secondes, en magasin comme à la livraison.
Si la première ligne dit « polyester » ou « polyuréthane » sans densité, vous tenez un bas de gamme. Un bon modèle nomme le latex, la mousse HR avec sa densité, ou les ressorts ensachés avec leur nombre.
Une fabrication française ou européenne indique une traçabilité, pas une qualité garantie. L’absence totale d’origine, elle, signale un manque de transparence.
Un label OEKO-TEX ou GOTS légitime porte un numéro vérifiable sur le site de l’organisme. Un « label vert » maison sans organisme tiers n’est qu’un argument de vente.
La matière pèse. Le Naturel Latex du Matelas Vert, 20 cm de haut, pèse 45 kg en 140×190. Le Lit cite la légèreté excessive parmi les signes d’un matelas de mauvaise qualité : un matelas épais et étonnamment léger est un matelas peu dense.
Lisez les conditions générales, pas le bandeau « 10 ans ». Elles fixent un seuil d’affaissement et excluent souvent le sommier inadapté, les taches et l’humidité.
Labels
Certifications réelles ou logos marketing ?
Beaucoup de marques affichent des logos rassurants qui ne reposent sur aucun contrôle extérieur. La différence se vérifie en un clic.
| Mention | Délivrée par | Ce qu’elle couvre | Vérifiable ? |
|---|---|---|---|
| OEKO-TEX Standard 100 | OEKO-TEX, organisme indépendant | Substances nocives dans les composants textiles | Oui, avec le numéro de licence |
| GOTS | Global Organic Textile Standard | Fibres biologiques et chaîne de production tracée | Oui |
| CertiPUR | Programme de certification des mousses polyuréthane | Composition et émissions des mousses | Oui |
| « Eco-friendly », « Green » sans label | Personne | Rien de certifié | Non |
| « Confort certifié », « Qualité garantie » | Personne | Rien | Non |
Et l’odeur d’un matelas neuf ?
Un matelas neuf dégage une odeur les premiers jours, plus marquée sur les mousses que sur le latex. Si elle persiste malgré une aération quotidienne, interrogez la composition. Notre guide enlever l’odeur d’un matelas neuf détaille la marche à suivre.
Vous êtes déjà dessus
Vous avez déjà acheté le mauvais matelas : vos recours
Beaucoup de lecteurs arrivent ici après l’achat. Voici ce qui reste possible, dans l’ordre où l’essayer.
| Depuis l’achat | Le levier | Ce qu’il permet |
|---|---|---|
| Moins de 14 jours, achat à distance | Droit de rétractation | Remboursement, sans motif à fournir |
| Pendant la période d’essai annoncée | Essai commercial du vendeur | Reprise ou échange selon ses conditions |
| Moins de 2 ans | Garantie légale de conformité | Réparation, remplacement ou remboursement d’un produit non conforme |
| Défaut caché découvert plus tard | Garantie des vices cachés | Action possible dans les 2 ans qui suivent la découverte |
| Au-delà, garantie commerciale en cours | Garantie du fabricant | Selon le contrat, souvent à partir d’un seuil d’affaissement |
- Photographiez le matelas sans draps, une règle posée en travers du creux, et notez la mesure.
- Rassemblez la facture et le bon de livraison.
- Adressez une réclamation écrite au vendeur, qui répond de la garantie légale.
- En cas de blocage, saisissez le médiateur de la consommation du vendeur, gratuitement, et signalez la pratique sur SignalConso.
La page arnaque matelas détaille ces démarches, et le site du ministère de l’Économie décrit la garantie légale de conformité.
Ces informations sont générales et ne remplacent pas l’avis d’un professionnel du droit.
Ce qu’il faut acheter à la place
Quelles marques sont fiables ?
Les marques qui passent notre grille ont trois points communs : une fiche technique complète, une garantie de 10 ans au moins et un vrai essai à domicile. Voici nos quatre meilleures notes parmi elles.
Tediber Matelas Hybride Premium
L’opposé exact d’un premier prix opaque : chaque couche est décrite, l’essai dure 100 nuits avec retour gratuit, la garantie 10 ans. Mi-ferme, il convient aux couples comme aux dormeurs sur le dos ou sur le côté.
- 27 cm, 8 couches, surmatelas réversible de 4 cm
- Jusqu’à 924 ressorts ensachés répartis en 5 zones
- 100 nuits d’essai, garantie 10 ans
- Lourd, difficile à manipuler seul
LatexBIO Matelas Latex Ferme
Des densités que l’on lit sur la fiche, bien au-dessus des seuils de cette page. Ferme à mi-ferme selon la face, il s’adresse aux dormeurs sur le dos ou sur le ventre, de gabarit moyen à lourd.
- 22 cm : latex 90 kg/m³, fibre de coco, latex 80 kg/m³
- 7 zones, deux faces de fermeté
- 100 nuits d’essai, garantie 15 ans
- Trop ferme pour un dormeur léger sur le côté
Kipli Matelas Latex Naturel Premium
Pour qui hésite sur la fermeté : une face souple, une face mi-ferme, et rien d’autre que du latex naturel. Ses certifications se vérifient, et sa housse en coton bio se retire.
- 20 cm de latex 100 % naturel : 5 cm à 65 kg/m³, 15 cm à 85 kg/m³
- Eurolatex, Eco-Institut, OEKO-TEX, housse GOTS
- 100 nuits d’essai, garantie 10 ans
- Environ 50 kg en 140×190, impossible à retourner seul
Voir le prix sur Le Matelas Vert
Voir notre test sur le Naturel Latex
Lisez notre avis sur Le Matelas Vert
Le Matelas Vert Naturel Latex
Le plus long essai de cette sélection, et une fabrication française à la commande. Mi-ferme et respirant, il convient au dos comme au côté, et aux dormeurs qui ont chaud.
- 20 cm, dont un bloc de latex naturel de 18 cm à 85 kg/m³, 7 zones
- Housse chanvre et coton bio GOTS, lavable à 40 °C
- 120 nuits d’essai, garantie 10 ans
- Délai d’environ 3 semaines, 45 kg en 140×190
Vous savez quoi éviter, reste à choisir
Nos comparatifs classent les matelas testés au moins 30 nuits chacun, selon le même protocole.
Quel matelas pour votre profil ?
Cinq questions pour savoir vers quelle page de MonLitParfait vous tourner, ou quoi faire du matelas que vous avez déjà.
Envie d’un résultat plus fin, avec votre gabarit et votre sommier ? Essayez notre simulateur pour choisir son matelas.
Vos questions
FAQ : marques de matelas à éviter
Quelle marque de matelas est vraiment à éviter ?
Aucune grande marque de literie n’est à écarter en bloc. La seule catégorie que nous déconseillons sans nuance regroupe les matelas sans marque identifiable, vendus par des tiers sur les places de marché, sans densité publiée ni certification vérifiable.
Pour les marques connues, le tri se fait modèle par modèle. Epeda pose des mousses de confort à 18 kg/m³ sur de très bons ressorts, Merinos est plus fragile sur ses modèles tout mousse, Someo est inégal selon la gamme, Tempur retient la chaleur. Ce sont des limites à connaître, pas des disqualifications.
Quel matelas ne pas acheter ?
Ne prenez pas un matelas dont la fiche ne donne aucune densité, un matelas adulte de moins de 18 cm, un matelas à ressorts qui ne précise pas « ensachés » pour dormir à deux, ni un matelas sans période d’essai ni garantie d’au moins 5 ans.
Si deux de ces points sont réunis, passez votre chemin, quelle que soit la marque.
Quelle est la meilleure marque de matelas ?
Aucune marque n’est la meilleure pour tous les dormeurs. Parmi les matelas que nous avons notés, les meilleures notes vont au Tediber Hybride Premium (9,6/10), au LatexBIO Matelas Latex Ferme (9,4/10), au Kipli Matelas Latex Naturel Premium et au Naturel Latex du Matelas Vert (9,1/10 chacun).
Leurs points communs : une fiche technique complète, au moins 10 ans de garantie et 100 nuits d’essai ou plus. Notre comparatif du meilleur matelas les classe par profil.
Pourquoi ne trouve-t-on pas le même modèle d’un magasin à l’autre ?
Parce que certaines marques vendent des gammes différentes selon le réseau. Epeda vend en direct des modèles comme le Nacrée ou l’Orfèvre, et en magasin des modèles comme le Destination ou le Gatsby, sans correspondance publiée. Chez Dunlopillo, sur une quinzaine de références relevées chez trois circuits de vente, un seul nom est commun à deux d’entre eux.
Comparez donc la fiche technique, jamais le nom : nombre de ressorts, nombre de zones, densité des mousses.
Les matelas Ikea sont-ils à éviter ?
Pas systématiquement, mais il faut vérifier la densité. Quelmatelas relève une mousse de 25 kg/m³ sur certains modèles Ikea, une densité adaptée à une chambre d’amis, pas à un adulte qui dort dessus chaque nuit.
Comme partout, lisez la fiche technique du modèle précis : sous 35 kg/m³ en mousse haute résilience, réservez-le à un usage occasionnel.
Faut-il éviter les matelas vendus sur Amazon ou Cdiscount ?
La question n’est pas la plateforme, mais le vendeur et la marque. Un matelas d’une marque établie vendu par son fabricant sur une place de marché reste le même produit qu’ailleurs.
Le problème vient des matelas expédiés par des revendeurs tiers, sous des noms qu’on ne retrouve nulle part ailleurs : densité absente, certifications invérifiables, service après-vente introuvable. Ceux-là, oui, il faut les éviter.
Comment savoir si mon matelas actuel est de mauvaise qualité ?
Quatre signes doivent alerter : un creux visible ou une déformation permanente, des douleurs au réveil que vous n’avez pas en dormant ailleurs, des ressorts que vous sentez à travers le garnissage, et des grincements à chaque mouvement.
Si deux de ces signes sont présents, consultez notre guide sur les symptômes d’un mauvais matelas, puis celui qui explique quand changer de matelas.
Quelle est la densité minimale acceptable pour un matelas ?
Pour un adulte de corpulence moyenne en usage quotidien, Quelmatelas retient 35 kg/m³ pour la mousse haute résilience, 50 kg/m³ pour la mémoire de forme et 65 kg/m³ pour le latex. Le Lit et Sleeps placent le plancher de la mousse à 30 kg/m³.
Au-delà de 90 kg, Le Lit conseille plus de 50 kg/m³. Une densité absente de la fiche produit est en soi un signal d’alerte.
Qu’est-ce que les ressorts Bonnell et pourquoi les éviter ?
Les ressorts Bonnell, ou biconiques, sont reliés entre eux. Quand un point est comprimé, le mouvement se transmet aux ressorts voisins.
Résultat : vous sentez les mouvements de votre partenaire, le soutien reste uniforme au lieu d’épouser le corps, et des grincements peuvent apparaître avec l’usure. Les ressorts ensachés, enveloppés un par un dans une poche de tissu, travaillent indépendamment.
Est-ce qu’un matelas moins cher peut être de bonne qualité ?
Oui, si la fiche technique est transparente et les certifications vérifiables. Le Matt Sleeps Original, par exemple, est accessible dès 522 €, avec une densité totale d’environ 43 kg/m³, 120 nuits d’essai et 10 ans de garantie.
En dessous, la prudence s’impose : Le Lit juge suspect un matelas deux places vendu moins de 300 €, et Quelmatelas déconseille les matelas à 99 € pour un usage quotidien.
Mon matelas s’affaisse au bout d’un an, ai-je un recours ?
Oui. La garantie légale de conformité couvre les biens neufs pendant deux ans à compter de la livraison, indépendamment de la garantie commerciale du fabricant. Un affaissement prématuré peut constituer un défaut de conformité.
Photographiez le creux avec une règle posée en travers, rassemblez facture et bon de livraison, et adressez une réclamation écrite au vendeur. En cas de blocage, le médiateur de la consommation est gratuit et SignalConso permet d’alerter la DGCCRF. Ces informations sont générales et ne remplacent pas l’avis d’un professionnel du droit.
Certains liens de cette page sont des liens affiliés : si vous achetez via l’un d’eux, MonLitParfait peut percevoir une commission, sans surcoût pour vous. Aucune marque ne nous rémunère pour être citée positivement ou négativement, et cette rémunération n’influence pas nos verdicts.